POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES En nuestro centro trabajamos para ofrecer un servicio personalizado y de calidad. Para garantizar una correcta organización de nuestra agenda y poder ofrecer nuestros horarios a todos nuestros clientes, establecemos las siguientes condiciones. Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor y usuario conforme a la normativa vigente. 1.⁠ ⁠CANCELACIÓN O CAMBIO DE CITA Las cancelaciones o modificaciones de una cita deberán comunicarse con un mínimo de 12 horas de antelación. Cuando una cita sea cancelada con menos de 12 horas de antelación o el cliente no se presente a la cita sin previo aviso, la sesión se considerará realizada, pudiendo descontarse del bono correspondiente cuando se trate de un tratamiento incluido en un bono. En el caso de servicios abonados previamente, las condiciones aplicables serán las establecidas para el servicio o bono contratado. El centro podrá valorar de forma excepcional circunstancias justificadas que hayan impedido al cliente acudir a su cita. 2.⁠ ⁠BONOS DE TRATAMIENTOS Los bonos adquiridos en el Centro de Estética tendrán una vigencia de 12 meses desde la fecha de adquisición, salvo que en el momento de la compra se establezca expresamente una condición diferente. El cliente será informado de la duración y condiciones del bono en el momento de su adquisición. Condiciones de los bonos: •⁠ ⁠Los bonos deberán utilizarse dentro de su periodo de vigencia. •⁠ ⁠Una vez iniciado un bono, las sesiones utilizadas no podrán ser objeto de devolución. •⁠ ⁠No se realizarán devoluciones del importe correspondiente a sesiones ya realizadas. •⁠ ⁠El importe correspondiente a sesiones pendientes podrá, cuando sea técnicamente y comercialmente posible, destinarse a otro tratamiento o servicio disponible en el centro. •⁠ ⁠Si el nuevo tratamiento tuviera un precio superior, el cliente abonará la diferencia correspondiente. •⁠ ⁠Los cambios estarán sujetos a la valoración y condiciones del tratamiento elegido. •⁠ ⁠Los bonos podrán ser cedidos a otra persona previa autorización del centro, siempre que las características del tratamiento permitan dicha cesión. La adquisición de un bono implica la aceptación de sus condiciones específicas. 3.⁠ ⁠BONOS PROMOCIONALES Los bonos adquiridos dentro de promociones, campañas u ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas de la promoción vigente en el momento de su contratación. Estas condiciones podrán establecer una vigencia, número de sesiones, tratamientos incluidos, posibilidad de cambios u otras condiciones particulares. Las condiciones de cada promoción serán comunicadas al cliente antes de efectuar la compra. 4.⁠ ⁠TRATAMIENTOS YA INICIADOS Una vez iniciado un tratamiento, no procederá la devolución de las sesiones ya realizadas. Cuando existan sesiones pendientes, el cliente podrá solicitar, previa valoración y autorización del centro: •⁠ ⁠Cambiar las sesiones pendientes por otro tratamiento o servicio. •⁠ ⁠Destinar las sesiones pendientes a otra persona. •⁠ ⁠Realizar un cambio de tratamiento cuando resulte técnicamente viable. En caso de realizarse un cambio por un tratamiento de importe superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente. Los cambios estarán sujetos a las características y condiciones del tratamiento inicialmente contratado y del nuevo tratamiento elegido. 5.⁠ ⁠IMPOSIBILIDAD DE CONTINUAR EL TRATAMIENTO Cuando, por circunstancias personales, médicas u otras causas justificadas, el cliente no pueda continuar temporal o definitivamente con un tratamiento, deberá comunicarlo al centro lo antes posible. El Centro de Estética podrá valorar, según las circunstancias y el tratamiento contratado, la posibilidad de: •⁠ ⁠Aplazar temporalmente las sesiones. •⁠ ⁠Ampliar excepcionalmente el periodo de utilización. •⁠ ⁠Cambiar las sesiones pendientes por otro tratamiento. •⁠ ⁠Autorizar la cesión de las sesiones pendientes a otra persona. Estas medidas tendrán carácter excepcional y deberán ser autorizadas previamente por el centro. 6.⁠ ⁠PRODUCTOS COSMÉTICOS Las condiciones de cambio, devolución o sustitución de los productos cosméticos adquiridos en el Centro de Estética estarán sujetas a la normativa aplicable y, cuando corresponda, a las condiciones establecidas por la marca o fabricante. En caso de que exista una incidencia, defecto o problema con un producto, el centro gestionará la correspondiente reclamación con el proveedor o fabricante para determinar la solución que proceda. En el caso de productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados, se estará a lo establecido legalmente. 7.⁠ ⁠PAGOS ANTICIPADOS Y RESERVAS Cuando para la reserva de un tratamiento o servicio se solicite un pago anticipado, dicho importe quedará sujeto a las condiciones comunicadas al cliente en el momento de la reserva y a la normativa aplicable. La realización de un pago anticipado no supone la renuncia a aquellos derechos que legalmente correspondan al consumidor. 8.⁠ ⁠CONTRATACIÓN A DISTANCIA O FUERA DEL ESTABLECIMIENTO Cuando la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento, se aplicarán, cuando corresponda, las normas legales relativas al derecho de desistimiento y sus excepciones. 9.⁠ ⁠ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES El cliente declara haber sido informado de las condiciones aplicables al servicio, tratamiento o bono adquirido y acepta las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente. Las condiciones particulares de cada bono o promoción prevalecerán cuando hayan sido comunicadas expresamente al cliente en el momento de la contratación. - Derechos: puedes acceder, rectificar, suprimir tus datos y ejercer otros derechos escribiendo a info@kissbodyclinic.com.